1. 請問ISO 9000要如何改版？
　　ISO 9001：2000年版已經於89年12月15日正式發行，至於改版的最後期限是以公告日起三年內必須全部改版完成，你可透過顧問公司輔導或自行進行改版，若無法於期限內改版完成，即會被撤銷證書。

2. 通過ISO 9000驗證後，是否可於產品本體、外包裝上宣傳該產品符合ISO 9000標準？
　　不可以。ISO 9000並不是產品驗證，而是廠商品質管理系統之驗證，ISO 9000驗證現場實地評鑑時，並不對廠商之產品予以測試認可，所以廠商不可以對產品作宣傳，致使第三者誤解其產品是符合國際品質標準。

3. ISO 9000管理代表應安排上哪些課程？
　　在ISO 的條文中，並未特別規定需要受過何種訓練，但因管理代表需肩鰿推行ISO制度之成敗與否，故建議ISO 9000主導評審員、內部品質稽核、文件管制…等課程應積極參與，並透過參加公開班課程，異業之交流，以提昇管理知能。

4. 所謂「三年重評」為何？
　　所謂重新評鑑是指驗證／登錄機構，每六個月由驗證機構派員辦理「例行追查」（僅抽部份環境管理系統項目進行稽核），每三年由驗證機構派員作稽核環境管理系統全部項目追查，為與「例行追查」作區別，將該全項目追查稱之為「重新評鑑」或簡稱為「三年重評」

5. 導入TL 9000系統到底要花費多少人力、金錢及需時多久？
　　首次申請要繳交美金200元而往後每年只需維護費用美金100元，至於驗證費用及證書費用則各驗證公司各有差異；另導入的時程要視 貴公司是否已實施品質系統如ISO 9000或QS 9000，但不得不少於4個月，若新建置者則導入TL 9000需要八個月以上的時程。

6. QS-9000之輔導方式？
　　因為QS-9000是以ISO 9000（94年版）為基礎，因此不會與ISO 9000相衝突，所以在輔導QS-9000時，首先以ISO 9000基礎教育開始，進而加入QS-9000額外要求。

7. OHSAS 18001是一套什麼標準？
　　OHSAS 18001是國際七家知名驗證機構既四家相關研究機構，有鑑於國際尚無一套完整且公認之職業安全衛生管理系統，即整合各國已有之職安衛系統（如OHSMS、ISA 2000…等）所發展出可稽核之標準。

8. OHSAS 18001標準加構為何？
　　OHSAS 18001與ISO 14001運用相同的Plan-Do-Check-Action管理系統架構及管理理念，其包含重點管理、目標管理、風險／污染預防、法規遵循及持續改善等。

9. OHSAS 18001與ISO 14001是否可以整合稽核？
　　（1） 可要求驗證單位指派同時具OHSAS 18001與ISO 14001資格之稽核員同時執行兩者的稽核。
　　（2） OHSAS 18001的定期稽核可隨ISO 14001調整
　　（3） OHSAS 18001與ISO 14001可同時驗證，並根據整合情形減少驗證人天。

10.何謂TQM？
　　即是全面品質經營管理（Total Quality Mangement），以改善整體經營環境為目標，全面強化經營體質為目的，並在「顧客滿意」的中心思想下，從經營層至所有員工建立TQM管理之共識與文化。

11.TQM中的日常管理涵義為何？
　　公司內各部門，在組織圖內的職務與權責範圍，為達成其日常工作任務的一般性的活動。此活動是以PDCA之管理循環作為系統性的推行動力。此管理活動是以維持現狀為中心，必要時得做局做部性的小改善，所以日常管理之目的是維持企業目前之水準的管理，並提供改善之參考資訊。

12.TQM管理項目設定時應注意事項有那些？
　　（1） 對於經濟效益有影響者方可列入管理項目。
　　（2） 可以單純的絕不複雜化。
　　（3） 可衡量、可控制、可比較、不限制。
　　（4） 結果與基準值之比較。
　　（5） 擬訂日常工作要項管理表及各要項實施計劃表。
　　（6） 月、季、年績效評估。

13.我想請科建至本公司或工廠進行輔導，該怎麼辦？
　　您可以藉由科建網站中的「輔導項目」點選「輔導需求診斷表」，填寫輔導需求基本資料。填寫完成後，您會收到一封輔導需求診斷表確認函，科建顧問將會盡快為你處理。