課程特色

● 以實務為中心並佐以理論概念的內容安排，讓學員能確實體認管理職責的精神與要義以會議式指導的互動授課方式，誘導學員自我思考，建立正確的管理認知。
● 以案例研討方式，提示學員落實管理職責的方向及要領，使學員能快速地體驗、學習及運用系統化的課程架構，由點、線、面逐次擴大管理層面與責任內涵，建立完整全面的職責認知。
● 能認清第一線幹部應有的管理角色與定位，進以遂行承上啟下的管理職責。
● 建立全面性思考的管理價值體系，使參訓學員能以多元角度看待管理工作。
● 能強化管理者的職務責任與執行意識，據以落實部屬績效、提振職場士氣。

課程效益

課程大綱

1. 幹部與部屬不是哥兒們-認清管理者的角色。
2. 第一線主管之主要工作性質。
3. 主管在組織中的立場、角色與職責。
4. 向上輔佐的要義。
5. 第一線主管應發揮的管理功能。
6. 面對職務時應有的心態。
7. 問題意識與工作改善的推動。
8. 工作執行的督導與控制。
9. 紀律維繫與偏差行為的糾正與面談。
10. 有效訓練是主管無可旁貸的職責。
11. 士氣的鼓舞與激勵。
12. 結語：成為全方位思考的主管。

參加對象

企業內之班組長、主任、課長等基層及中堅主管幹部、組織內計畫培育之儲備及資深人員。