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TQM 全面品質管理

TQM全面品質管理

TQM是一種理性的思考方式與一組指導原則,作為持續改進組織的基礎,它利用數量方法與人力資源,以改進所獲得的產品與服務的品質及組織內的所有作業過程,以符合顧客現在與未來的需要。

它是以規劃的方法,整合基本的管理技術、現有的改進努力以及技術與工具,集中全力於品質改進的工作上。

 

預期效益

  1. 構建前瞻性與策略性思考
  2. 經營成本與績效指標的建立
  3. 組織結合與系統整合
  4. 強化組織能力 / 核心能力 / 競爭能力的提升

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