輔導案例 | 2021-10-19
※科建輔導案例※【新北市圖閱讀服務獲ISO認證 互動多元接軌國際標準獲肯定】
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※科建輔導案例※【新北市圖閱讀服務獲ISO認證 互動多元接軌國際標準獲肯定】
新北市立圖書館日前通過ISO9001國際品質管理認證獲肯定!王錦華館長表示,時代不斷變遷,人們對政府機關服務品質的期許與要求與日俱增,新北市立圖書館不斷努力強化各項服務,希望讓圖書館更人性化,服務更多元,此次通過「ISO 9001:2015 國際品質管理系統驗證」,新北市閱讀服務提升重要的里程碑。
新北市立圖書館近年來積極推動各項軟硬體升級,以創新的方式推動閱讀,翻轉傳統圖書館的服務模式備受各方肯定與讚許。繼2018年勇奪第一屆「政府服務獎」的最高榮譽後,2019年獲得教育部「健全直轄市立圖書館營運體制計畫」競爭型補助,由國家圖書館輔導,導入ISO 9001品質管理系統,於2020年經第三方驗證機構審核通過,符合國際認可的品質管理系統標準。
新北市立圖書館館長王錦華表示,以「顧客為導向」,讓民眾可以感受到更方便、快速、貼心的服務,是政府單位為民服務的首要任務。面對讀者日益多元的閱讀需求,圖書館除了持續在新北市各區打造別具風格的特色圖書館,讓市民可以享受閱讀樂趣。
王錦華說,順應科技趨勢,更結合現代智慧科技,創造多元、互動的智能閱讀型態,並且以跨域的合作方式,滿足市民的各種需求。加上今年通過ISO 9001:2015 國際品質管理系統的驗證,不只是對新北市立圖書館提升服務品質努力的肯定,也讓圖書館的服務可以更友善、更便捷。